Despachos
Despachamos desde Villa Alemana, Región de Valparaíso, a todo Chile. Cada pedido sale protegido para que tus cartas lleguen tal como salieron de fábrica.
Plazos
- Preparación: 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Región de Valparaíso y Región Metropolitana: 1 a 2 días hábiles de tránsito.
- Coquimbo a Biobío: 2 a 3 días hábiles.
- Atacama, Antofagasta, Araucanía, Los Ríos y Los Lagos: 3 a 5 días hábiles.
- Arica, Tarapacá, Aysén y Magallanes: 4 a 7 días hábiles.
Los plazos de tránsito los define el courier y pueden extenderse en zonas rurales o de difícil acceso.
Costo
El costo de despacho se calcula según tu dirección y se muestra en el checkout antes de pagar. Un pedido con varios productos paga un solo despacho.
Envío gratis sobre $70.000 en la Región de Valparaíso y la Región Metropolitana.
Couriers y seguimiento
Enviamos con los couriers disponibles en el checkout (Bluexpress, Starken o Chilexpress, según tu comuna). Cuando tu pedido sale, te enviamos el número de seguimiento por correo.
Embalaje
Cada producto sellado va dentro de una caja de cartón con relleno por todos los lados. Nunca enviamos productos sellados en bolsa.
Preventas
Los productos en preventa se despachan apenas llegan a nuestras manos, según la fecha estimada de cada ficha. Si tu pedido mezcla productos en stock y en preventa, despachamos todo junto cuando llegue la preventa. Si quieres recibir antes lo que está en stock, haz pedidos separados.
Si algo sale mal
- Somos responsables de tu pedido hasta que lo recibes.
- Revisa el paquete al recibirlo. Si llega dañado, abierto o incompleto, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con tu número de pedido y fotos o un video de la apertura. Así podemos reclamar rápido al courier. Tu garantía legal de 6 meses se mantiene igual.
- Si el pedido se pierde o llega dañado, te ofrecemos un reenvío (si hay stock) o la devolución de lo pagado.
- Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si nos avisas antes del despacho, la corregimos sin costo. Si el courier no logra entregar por una dirección incorrecta o porque nadie recibe, el nuevo envío tiene costo para el comprador.
¿Dudas? Escríbenos a contact@vorticetcg.cl.