Preguntas frecuentes

¿Los productos son originales?

Sí. Todo lo que vendemos es original y viene sellado de fábrica.

¿En qué idioma vienen las cartas?

Lo indicamos en el nombre y la ficha de cada producto.

¿Cuánto demora mi pedido?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. Luego rige el plazo del courier: 1 a 2 días hábiles en la Región de Valparaíso y la Región Metropolitana, y hasta 7 días hábiles en zonas extremas. Revisa el detalle en Despachos.

¿Envían a regiones?

Sí, a todo Chile. Tenemos envío gratis sobre $70.000 en la Región de Valparaíso y la Región Metropolitana.

¿Puedo elegir qué cartas me tocan?

No. El contenido de sobres y cajas es aleatorio y lo define el fabricante.

Un producto dice "Próximamente", ¿cómo me entero cuando llegue?

Suscríbete a nuestro boletín al final de la página de inicio o escríbenos a contact@vorticetcg.cl y te avisaremos apenas llegue.

¿Puedo devolver un producto?

Sí, dentro de 10 días desde que lo recibes, si sigue sellado. Si llega con algún problema tienes 6 meses de garantía legal. Revisa Cambios y devoluciones.

¿Qué medios de pago aceptan?

Mercado Pago y Flow (incluye Webpay con tarjetas de crédito y débito).

¿Emiten boleta o factura?

Sí. Si necesitas factura, indícalo en el checkout con los datos de tu empresa.

¿Cómo funcionan las preventas?

Pagas hoy para asegurar tu unidad y la despachamos apenas llegue. Revisa las condiciones en Preventas.